У нас недавно вышла книга ”Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей маркетинга, которые должен знать каждый”.
Она отвечает на важный вопрос — как измерить то, что делает маркетинг. Чаще всего маркетологи говорят на странном языке и руководители не знают, действительно ли то, что они делают, влияет на результат или же их можно всех уволить без какой-либо потери для компании.
Американцы измеряют все. Обратите внимание, как они показывают спорт. Каждую минуту — новая статистика. Они уверенны, что можно управлять только тем, что можно измерить. Вот, наконец, у них дошли руки и до маркетинга. Всего 15 показателей, которые помогают измерить все. Даже если у вас нет подробной отчетности, вы можете выбрать три и привязать оплату маркетинга к ним. Результат будет.
Эта книга написана Марком Джеффри одним из ведущих профессоров бизнес-школы Kellogg School of Management (считается, что она №1 в маркетинге в мире). Она заслуженно была названа лучшей книгой по маркетингу 2011 года Американской ассоциацией маркетинга.
Интересно, что интернет позволяет очень точно оценивать результат любых акций и в книге есть много и об этом.
Мы недооценили спрос и первый тираж составил только 2000 экз. Он уже почти весь продан. Хорошая новость в том, что книга есть в электронном виде.
А вот и сами показатели:
— Осведомленность о бренде
— Тест-драйв
— Отток клиентов (хорошая книга о том, как вернуть тех, кто ушел — «Возвращенцы» от Игоря Манна)
— Уровень удовлетворенности клиентов (очень подробно об этом в книге «Искренняя лояльность»)
— Доля привлеченных потребителей
— Прибыль
— Чистая приведенная стоимость
— Внутренняя норма доходности
— Окупаемость
— Жизненная ценность клиента (отличная книга на эту тему «Клиенты на всю жизнь»)
— Цена за клик
— Конверсия по транзакциям
— Возврат на инвестиции в рекламу (рекомендовал бы «Огилви о рекламе»)
— Доля отказов
— Сарафанное радио (Сарафанный маркетинг. Анатомия сарафанного маркетинга)
comments powered by HyperComments