Когда-то в течение 6 месяцев я работал в Министерстве экономического развития. Один из уроков, которые я усвоил, это то, как работает бюррократическая машина.
С практический точки зрения я понял важность писем граждан. В каждом министерстве есть контрольный отдел, который внимательно следит за выполнением поручений. Так вот письма граждан всегда получали красную печать и знак “контроль”. Это значит, что на них всегда надо было отвечать. Часто ответы были формальные. Тем не менее, ответы были всегда.
Я несколько раз использовал этот механизм решения проблем и всегда успешно. Я писал мэру с копией префекту. И это работало!
Посмотрите замечательное видео с ted с некоторыми советами об этом жанре писем. Правда, речь идет о письмах выборным чиновникам.
У нас, кстати, есть отличная книга Саши Карепиной, об искусстве делового письма.
comments powered by HyperComments