Мой партнер Игорь Манн показал мне очень простой расчет стоимости одного нашего клиента на всю жизнь.
— Средняя цена нашей книги — 450 рублей
— Среднее количество покупаемых книг в год — 10
— Количество лет с нами — 5
Итого: 450*10*5 = 22 500 рублей!
Конечно, не все покупают 10 наших книг в год и, конечно, мы получаем не все 450 рублей, а только половину и, конечно, можно дисконтировать денежный поток.
Но, факт остается фактом. Клиент на всю жизнь стоит дорого и его нужно завоевывать и удерживать.
В нашей самой первой книге “Клиенты на всю жизнь” есть расчет стоимости клиента на всю жизнь для дилерского центра. И там речь идет о десятках тысячах долларов.
Интересно, что я являюсь таким клиентом на всю жизнь для нескольких компаний, в том числе и российских. Например, для СПЛАТа, Инвитро, Velle.
comments powered by HyperComments