Я пользуюсь услугами Сбербанка, наверное, уже больше 20 лет. И для меня он всегда был таким советским “банком для бабушек”, но очень надежным. Последний год я как клиент заметил большие изменения. Сбербанк стал лучше. Намного лучше! Чувствуется работа команды Грефа. Она заставила этого слона танцевать.
На бытовом уровне, стало заметно, что операционисты стараются. В банке появилась обратная связь. Не знаю, как это влияет на мотивацию операционистов, но я всегда заполняю такую форму и бросаю в специальный ящик.
